سياسة الاسترجاع

كل مبلغ تدفعه لنا يصبح نهائياً في لحظة إتمام الدفع. منذ تلك اللحظة، المبلغ لا يعود إليك.

ينطبق هذا على كل دفعة وكل باقة، بلا استثناء.

نحن لا نسترجع أي مبلغ مدفوع. لا بعد يوم، ولا بعد شهر، ولا بعد سنة.

لا يوجد طلب نستطيع الموافقة عليه، ولا مهلة تنتهي. القاعدة واحدة ولا تتغيّر بتغيّر الوقت ولا بتغيّر حالة الطلب.

لا نعيد جزءاً من المبلغ، ولا نخصم مقابل عمل منجز، ولا نعرض رصيداً في حسابك مكان المبلغ النقدي.

وإن كنت أوقفت طلباً قبل أن يبدأ، فالأمر أنه لم يبدأ، ولا يوجد مبلغ يُسترجع أصلاً.

استلامك للعمل كاملاً، أو استخدامه، أو اعتراضك عليه، لا يغيّر شيئاً في هذه السياسة. الدفع النهائي يبقى نهائياً.

نحجز لك وقتاً في جدولنا عند إتمام الدفع، لأن العمل لا يبدأ قبله. وقبل أن يبدأ، يكون المبلغ قد أُنفق على هذا الحجز.

هذا هو سبب عدم الاسترجاع. اخترناه بأنفسنا، ونعلنه قبل أن تدفع لا بعده.

هذه السياسة لا تبرّر إخفاقاً من جانبنا. إن طلبت خدمة ولم ننفّذها، أو نفّذناها ناقصة، فذلك إخلال من عندنا لا سند له.

راسلنا عبر قناة الدعم المعروضة في الموقع، ونحلّها معك. هذا حلّ للالتزام المتعاقد عليه، وليس استرجاعاً للمبلغ، ولا يحتاج إلى إثبات بخلوّه من الأخطاء.

إن كان لديك سؤال قبل الدفع، اسأل أولاً. لا نطلب منك أن تدفع لتكتشف بعده ما كنت ستسأل عنه.

قرار الشراء قرارك، ونعرض لك كل ما تحتاجه لتتخذه عن علم.

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة الدفع أو طبيعة عملنا. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

التعديلات لا تسري بأثر رجعي على دفعة تمّت قبل نشرها؛ فالدفعة التي تمت قبل التغيير تُحكم بالسياسة السارية وقتها.